顾客在广东餐厅遇到“反向抹零”现象引发法律争议

2026-09-15 8363

近日,一名网友在社交媒体上分享了自己在广东某餐厅就餐时经历的事情,称其在结账时遭遇了“反向抹零”。原本150.6元的账单,最终被迫支付151元。在结算小票的下方,这位顾客发现写有“结账金额四舍五入到元,请知悉”的提示。根据9月14日潇湘晨报的报道,广州市越秀区市场监督管理局相关工作人员表示,该事件正在进行调查处理中。同一天,这位网友再次在网上发声,表示自己拒绝接受商家退还的0.4元,不要求退款或赔偿。他认为商家有权提供优惠折扣,但相关的结算规则应事先明确告知消费者,不能在没有提前告知的情况下就进行价格的进位处理。

about image

对此,广东金唐律师事务所的廖振宇律师指出,尽管餐饮店在账单上注明了相关内容,但这一行为仍可能违法。“反向抹零”实际上是变相提高售价,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。此外,账单上的单方面说明属于格式条款,无法作为商家擅自加价或免除自己的法定责任的合法依据。

about image
推荐产品